Trocas e Devoluções

Como realizar sua troca/devolução

A Loja Ky Estilo, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

• Prazos para Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas. Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias e acompanhado da tag/etiqueta.

• Prazo para Devoluções com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1º) Para solicitar a Devolução do produto, entre em contato pelo Whatsapp (11) 96472-3882 ou nos envie um e-mail para kyestilo@gmail.com , informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada ou será disponibilizado uma etiqueta para impressão que deverá ser postagem nos correios.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, será realizado a devolução do valor do pedido. Em caso de pagamento efetuado por boleto bancário, a devolução do valor será realizada através de transferência bancária. Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, será realizado cancelamento da compra no cartão. Ou o cliente poderá escolher que o valor devolvido seja liberado através de cupom para qualquer compra no site.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.